20.06.08 - Wir haben uns jetzt durch die bislang eingetrudelten Fragebogen gewühlt und sie ausgewertet. Es waren hunderte – und dafür herzlichen Dank. Es zeigt uns, wie interessiert ihr am wishdom seid. Lasst uns jetzt einmal über die Ergebnisse reden und wie wir mit ihnen umgehen.
Die wichtigste Erkenntnis aus den Fragebögen war für uns, dass fast alle User, die die Site zumindest hin und wieder frequentieren, die Idee des wishdoms gut finden. Dass es endlich einmal eine Site gibt, die es wahrscheinlicher macht, dass Wünsche in Erfüllung gehen. Stammuser vertrauen der Site dabei auch – gelegentliche Besucher vermuten zu Teil, dass da irgendwo ein Haken ist. Für uns ist das verständlich, dass man einer neuen Idee erst mit ein wenig Distanz und Skepsis begegnet – aber natürlich wollen wir das auch ändern und unsere Kommunikation in dieser Richtung verbessern.

Generell haben wir uns aus der Userbefragung eher die Kritikpunkte herausgenommen. Und da gibt es drei Hauptgruppen der Kritik: Erstens findet man in manchen Belangen die Site zu kompliziert, zweitens kommt für viele der Gedanke des Wünschens zu kurz. Und drittens bemängeln vor allem Stammuser, dass bei den Themenvotings oft das Konkurrenzdenken über das Miteinander siegt.
Wir haben uns am letzten Wochenende zu einem zweitägigen Workshop zusammengefunden, um über diese Punkte zu diskutieren und Lösungsmöglichkeiten anzudenken:
Dass die Site für den User manchmal nicht einfach zu bedienen ist, finden wir auch. Es erklärt sich aus der Entwicklung von vielen neuen Features und Funktionen, die über die Zeit in die Site eingebunden wurden. Hier werden wir in den nächsten Wochen und Monaten intensiv daran arbeiten, dass das wishdom einfach und logisch aufgebaut wird. Die Wünsche und Wunscherfüllungen werden dabei wieder mehr in den Vordergrund rücken.
Wir geben es auch ganz offen zu: Mit manchen Dingen haben wir uns auf gut Deutsch etwas verzettelt. Die Funktion der Geschenke gehört dazu. In der Befragung ist herausgekommen, dass die Geschenke vom Sinn des wishdoms, nämlich das Wünschen, ablenken. Deshalb werden wir mit heutigem Datum (20. Juni) die kleinen Geschenke vorerst einmal einfrieren. Das bedeutet, dass keine neuen Geschenke eingestellt werden können – bestehende Geschenke laufen aber ganz normal aus. Natürlich wissen wir, dass die Geschenke durchaus beliebt waren und ihre Freunde hatten – deshalb werden sie, losgelöst vom wishdom, in der Zukunft wieder auftauchen.
Der dritte Hauptkritikpunkt bezog sich auf die Themenvotings. Man empfindet sie zwar als spannend, hat uns aber immer wieder geschrieben, dass damit Konkurrenz mehr gefördert wird als das Miteinander. Aus diesem Grund haben wir mit den Themenvotings über den Sommer jetzt einmal eine Nachdenkpause eingelegt. Die Idee, zu Themen Wünsche einstellen zu können und selbst etwas zu tun, damit diese Wünsche Wirklichkeit werden können – die wollen wir beibehalten und forcieren, aber die Form, in der dieses geschieht, wird eine andere werden.

An all diesen Verbesserungen und Veränderungen wird bereits heftigst gearbeitet. In diesem Prozess werden wir ausgewählte Stammuser immer wieder einbinden und deren Feedback in die Weiterarbeit einfließen lassen. Im täglichen Betrieb von wishdom wird sich dabei vorerst nichts ändern: Wir wollen dann, wenn es soweit ist, euch alle Verbesserungen auf einen Schlag zur Verfügung stellen. Die Site hat jetzt das erste Jahr im Netz hinter sich, und alle Erfahrungen, die wir in dieser Zeit gesammelt haben, helfen uns dabei, das wishdom für euch noch besser und interessanter zu machen. Und darauf freuen wir uns. Und wie!
Im Forum haben wir hier einen neuen Topic zur Diskussion eröffnet. Schau mal rein und sag uns Deine Meinung!